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Ingegnere di supporto IT (m/f/d)

efsta offre soluzioni standardizzate e digitali di "Compliance-as-a-Service" che consentono ai clienti di tutto il mondo di espandersi in modo legalmente conforme e senza preoccupazioni.

Siete esperti di tecnologia, orientati alle soluzioni e al servizio? Allora siete nel posto giusto. In qualità di primo punto di contatto per i clienti interni ed esterni, vi assicurerete che i nostri processi si svolgano senza intoppi e che i nostri clienti ricevano sempre il miglior supporto possibile.

Vi aspetta un lavoro di supporto vario in un ambiente internazionale in cui potrete sviluppare appieno le vostre competenze tecniche. Con un orario di lavoro regolare ma flessibile dal lunedì al venerdì, avrete anche la possibilità di organizzare il vostro orario di lavoro in base alle vostre esigenze.

Stipendio: € 43.000,00 lordi/anno (a seconda delle qualifiche e dell'esperienza, con disponibilità a pagare in eccesso)

I vostri compiti

  • Assistenza di 1° livello (interna) e di 2° livello (esterna): Elaborazione di richieste tecniche per telefono e tramite il nostro sistema di ticket.
  • Gestione dei ticket: gestione, prioritizzazione e tracciamento delle richieste di assistenza per un processo di risoluzione efficiente.
  • Analisi e correzione dei guasti: identificazione, analisi e risoluzione autonoma dei problemi tecnici.
  • Collaborazione efficiente e ottimizzazione dei processi: con i nostri consulenti IT, controllo qualità - per ottimizzare i processi di supporto e garantire la stabilità del sistema.
  • Documentazione e trasferimento di conoscenze: creazione e manutenzione di istruzioni interne ed esterne per garantire soluzioni sostenibili.

Le vostre qualifiche

  • Formazione informatica completata (HTL, istituto tecnico o apprendistato)
  • Sono richiesti almeno 2 anni di esperienza professionale in una posizione analoga
  • Conoscenza approfondita dell'amministrazione di vari sistemi operativi e architetture informatiche.
  • Conoscenza fluente del tedesco commerciale e ottima dell'inglese (C1), altre lingue in via preferenziale
  • Forte orientamento al servizio, capacità di lavorare in gruppo e spiccate doti comunicative

Cosa vi offriamo

Equilibrio tra lavoro e vita privata

Le nostre strutture flessibili vi aiutano a conciliare perfettamente lavoro, famiglia e tempo libero.
Approfittate del nostro modello di lavoro flessibile, che vi permette di svolgere alcune mansioni comodamente da casa.
Organizzate la vostra giornata lavorativa secondo i vostri ritmi: grazie all'orario flessibile senza orario centrale, potete organizzare liberamente il vostro tempo.

Ufficio moderno

Ambiente di lavoro moderno: vi aspettano uffici appena rinnovati con postazioni di lavoro ben attrezzate.

Posto di lavoro

Formazione e sviluppo: promuoviamo il vostro sviluppo personale e professionale attraverso opportunità di formazione personalizzate.

Mangiare, bere, fare uno spuntino

Vengono sempre fornite bevande calde e fredde e c'è sempre una fornita scatola di dolci.
Un momento speciale: il nostro "Weekly Cook" settimanale, in cui cuciniamo e ci divertiamo insieme e rafforziamo lo spirito di squadra!

Nice to have


Eventi congiunti: vivete momenti indimenticabili durante i nostri eventi aziendali e le uscite di gruppo, conoscete meglio i vostri colleghi e promuovete lo spirito di squadra. Regali: abbiamo sempre in serbo una sorpresa speciale per voi nelle occasioni speciali.

Infrastrutture

Salute e mobilità: le nostre sedi sono ben collegate ai trasporti pubblici. Con la nostra offerta di leasing di biciclette, non solo potete spostarvi in modo sostenibile, ma anche fare qualcosa per la vostra salute in privato.

Un computer portatile aperto si trova su un tavolo in un moderno ambiente di lavoro.

I nostri fatti concreti

  • più di 50.000 sedi lavorano attualmente con il nostro modulo EFR
  • Aumento del 600% della base clienti rispetto al 2020
  • Più di 30.000 aziende si affidano alla nostra competenza
  • Giorno medio nel 2024 - oltre 13 milioni di transazioni

Sembra eccitante?

Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura!

Il vostro referente.

Non importa dove lavorate, ma con chi. Siete interessati? Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura!









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