Immaginate quanto segue...
Siete in coda in un supermercato e il processo di cassa è più veloce che mai. Mentre vi avvicinate alla cassa, notate qualcosa. Nessuno tira fuori contanti. Al contrario, i clienti pagano con lo smartphone.
E mentre pagano con il cellulare o con la carta di credito, sono più che disposti a conservare la ricevuta in formato digitale nel portafoglio. Efficienza digitale? Sì, certo.
Le ricevute digitali stanno rapidamente sostituendo le tradizionali ricevute cartacee, aumentando la comodità degli acquisti sia in negozio che nell'e-commerce. E sì, non dovreste lasciarvi sfuggire questa tendenza.
Fase 1: pagamento
Il cliente completa l'acquisto alla cassa o alla cassa self-service.
Fase 2: Selezione della ricevuta
Alla cassa, la nota domanda "Desidera uno scontrino?" viene aggiornata. Invece di rispondere semplicemente sì o no, al cliente viene chiesto: "Desidera uno scontrino cartaceo o digitale?". Quante volte rifiutiamo le ricevute cartacee perché le riteniamo inutili o poco pratiche? Tuttavia, quando ci viene data la possibilità di salvare in digitale, la decisione cambia.
Fase 3: scansione del codice QR
Al cliente viene richiesto di scansionare un codice QR, che viene visualizzato sul terminale di pagamento o su uno schermo vicino. Con una rapida scansione tramite smartphone, il cliente può visualizzare immediatamente la ricevuta sullo schermo: veloce, digitale e conforme al 100% alle norme fiscali.
Fase 4: Salvataggio della ricevuta
Con un solo clic, il cliente ha la possibilità di salvare la ricevuta digitale nel proprio Apple Wallet, Google Wallet o anche nell'applicazione web del rivenditore. Niente caos cartaceo, niente seccature: solo una transazione perfetta e rispettosa dell'ambiente. Questo crea anche un touchpoint omnichannel, consentendo alle aziende di coinvolgere i clienti su più piattaforme. Scoprite come potete rafforzare la fedeltà dei clienti con la SMART BILL di efsta.
Una via più intelligente verso il futuro
Le ricevute digitali non sono solo comode, ma aprono anche la strada a infinite opportunità di coinvolgimento dei clienti e di commercio. Ai clienti offrono un modo semplice per gestire i loro acquisti, mentre le aziende guadagnano preziosi punti di contatto.
